Quelle est la procédure à suivre pour renvoyer un produit ?

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de notre Service Client.

En vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mes commandes" où vous pourrez obtenir votre numéro de commande.

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à,

Thellia

25 rue des 3 Soeurs

74600 Seynod - France

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour qui demeurent à la charge du client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.

Le consommateur sera alors remboursé dans un délai maximum de 30 jours par recrédit de sa carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.