Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail.

 

Le numéro de suivi Colissimo, TNT ou GLS est accessible depuis votre Compte Client, rubrique Mes Commandes (Historique de vos commandes).

 

Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les sites Colissimo, TNT ou GLS.

 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

 

GLS FelxDeliveryService

GLS FlexDeliveryService

Avec GLS FlexDEliveryService vous pouvez reprogrammer très facilement votre livraison de votre commande :

  • A une autre date, dans les 7 jours ouvrés à compter du démarrage de l’expédition,
  • A une nouvelle adresse, comme celle de votre lieu de travail, de vacances, ou celle d’un tiers de confiance présent durant la journée pour réceptionner le colis,
  • A votre domicile, à un endroit précis (comme le cabanon de jardin) en votre absence,
  • A l’agence GLS la plus proche. Le colis peut être retiré jusqu’à 9 jours ouvrés, même par une tierce personne.

 

Comment ça marche ?

Pour plus de confort, GLS vous informe par e-mail et par SMS du lieu, de la date et du créneau horaire de la livraison.

Vous pouvez  modifier ces critères comme vous le souhaitez :

  • sur votre PC
  • depuis votre smarphone ou tablette grâce à l’application GLS Mobile App disponible sur IOS et Android
  • ou par téléphone en appelant les conseillers FlexDeliveryService dédiés.

 

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Thellia, dans un délai d'une semaine.